山东中铁铅块产品售前售中售后服务

山东中铁铅块产品售前售中售后服务

有计划地走访客户，征求听取意见 

及时了解客户需求和存在的问题 

对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明 

铅块购销合同评审在两日内完成 

　　售中服务 

严格履行销售合同，按时按质按量提供铅块产品 

严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导 

保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导 

因铅块产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报 

　　售后服务 

山东中铁公司对于客户提出的问题，省内两日内派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决 

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。